Envíos y Devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de Entrega
Plazo: 1 a 6 días laborables, dependiendo del día de la semana en que se realice la compra.
Horario de preparación de pedidos:
Lunes a Viernes: 9:00h a 16:00h
Los pedidos recibidos fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable. No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán según:
- Dirección de entrega
- Peso total del paquete
- Tipo de envío seleccionado
El precio final se mostrará antes de confirmar el pedido.
El gasto de envío para península es de 5€ para pedidos inferiores a 100€.
Recepción del Pedido
- Los productos se entregarán en la dirección indicada en el pedido
- La factura se enviará al email del cliente y estará disponible en su cuenta
- Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete y el cliente firma el albarán
- Importante: Verifique el estado del paquete en presencia del transportista e indique cualquier anomalía en el albarán de entrega
Pedidos No Recibidos
Si transcurrido un plazo razonable tras recibir el aviso de envío no ha recibido su pedido, contacte con nosotros:
- Teléfono: (+34) 638 737 701
- Email: cueroycordura@gmail.com
- Formulario de contacto en la web
Investigaremos la incidencia con la agencia de transporte y le informaremos de la situación.
Si no tenemos disponibilidad del producto contratado, le informaremos inmediatamente y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.
Anulación de Pedidos
Puede anular su pedido antes de que sea expedido contactando con nosotros a través de:
- Formulario de contacto en la sección "Contacto"
- Email: cueroycordura@gmail.com
- Teléfono: (+34) 638 737 701
Indique el número de pedido que desea cancelar.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
Dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Las motocicletas no tienen devolución.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos fabricados según especificaciones del cliente o personalizados
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados
- Productos que por su naturaleza se hayan mezclado con otros de forma indisociable
Condiciones del Producto Devuelto
El producto debe estar:
- En perfectas condiciones
- Sin daños, golpes ni señales de uso
- En su embalaje original o uno equivalente que lo proteja durante el transporte
Procedimiento de Devolución
Comunique su decisión de desistir en un plazo de 15 días naturales desde la recepción:
- A través del formulario en "Mi cuenta"
- Por email o correo postal
Su comunicación debe incluir:
- Datos identificativos (nombre completo y dirección)
- Número de pedido
- Descripción del producto
- Declaración expresa de su voluntad de desistir
- Fecha de la comunicación
- Firma (si es comunicación postal)
Envío del producto:
Desde la fecha de comunicación, dispone de 15 días naturales para enviar el producto en perfecto estado junto con copia de la factura.
Reembolso:
Una vez recibido el producto o recibida prueba fehaciente de su envío, procederemos al reembolso sin demoras indebidas en un plazo máximo de 10 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Le confirmaremos por email la recepción de su solicitud de desistimiento con las instrucciones de envío.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
En el momento en que el usuario realiza un pedido, sus datos personales son usados únicamente para tramitar el mismo, pasando estos a formar parte de nuestra base de datos para, en un posible futuro, poder enviar información sobre ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.
Motorecambiosalbacete.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidos a terceras personas o entidades.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de un correo electrónico a: cueroycordura@gmail.com